رضایت مشتریان برای نیک شروین تجارت اهمیت ویژهای دارد. در صورت وجود مشکل در سفارش، کاربران میتوانند مطابق شرایط زیر درخواست بازگشت کالا ثبت کنند.
شرایط بازگشت
- کالا باید در وضعیت اولیه و بدون آسیبدیدگی باشد.
- درخواست بازگشت حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت سفارش قابل ثبت است.
- کالا باید همراه با بستهبندی اصلی و تمامی متعلقات ارسال شود.
موارد قابل قبول
- مغایرت کالا با سفارش ثبتشده
- آسیبدیدگی فیزیکی هنگام تحویل
- وجود نقص یا ایراد فنی در کالا
- ارسال اشتباه محصول
موارد غیرقابل قبول
- آسیب ناشی از استفاده نادرست
- مخدوش بودن بستهبندی یا برچسب کالا
- کالاهایی که به درخواست مشتری بهصورت اختصاصی تهیه شدهاند
نحوه ثبت درخواست
برای ثبت درخواست بازگشت، کاربران میتوانند از طریق بخش تماس با ما یا پشتیبانی سایت اقدام کنند و اطلاعات سفارش خود را ارسال نمایند.
پس از بررسی و تأیید کارشناسان نیک شروین تجارت، مراحل تعویض کالا یا بازگشت وجه انجام خواهد شد.
